Dostawa

Zamówienie

Po otrzymaniu zamówienia sprawdzamy dołączone do niego specjalne prośby, weryfikujemy poprawność danych i przekazujemy je do działu wysyłek.

Kontrola jakości

Przed wysyłką każdy produkt jest starannie sprawdzany przez nasz zespół, aby upewnić się, że spełnia on najwyższe standardy jakości. Dbamy o to, aby wszystkie zamówienia były kompletne i wolne od wad, zanim trafią do Waszych rąk.

Pakowanie

Każdy produkt jest starannie pakowany, aby zapewnić jego bezpieczeństwo podczas transportu. Dbamy o to, aby przesyłki były solidnie zabezpieczone, co minimalizuje ryzyko uszkodzeń w trakcie dostawy.

Wysyłka

Dostawą zajmują się nasi zaufani partnerzy. Zamówienia do paczkomatu złożone przed godziną 17 wysyłamy do Was tego samego dnia. Zamówienia kurierem InPost, DPD oraz do punktów DPD Pickup nadajemy kolejnego dnia roboczego. Większość zamówień trafi do waszych rąk 24-48h od momentu ich złożenia.

Zwrot

Jeśli przesyłka dotarła uszkodzona, zamówienie się nie zgadza lub po prostu się rozmyśliliście - prosimy o kontakt mailowy lub telefoniczny oraz odesłanie paczki na nasz adres w ciągu 14 dni od jej otrzymania. Pieniądze zostaną zwrócone na wasze konto.

Jak dokonać zwrotu? Krok po kroku

1. Skontaktuj się z nami
Zanim odeślesz paczkę, napisz do nas lub zadzwoń:

2. Co wpisać w wiadomości?
W treści maila lub podczas rozmowy podaj:

  • Numer zamówienia
  • Imię i nazwisko zamawiającego
  • Powód zwrotu (opcjonalnie - pomoże nam to ulepszać nasze produkty!)

3. Adres do wysyłki
Paczkę odeślij na nasz adres ul. Długa 29, 00-238 Warszawa w ciągu 14 dni od jej otrzymania. Pieniądze zwrócimy na Twoje konto bankowe.

Ważne warunki zwrotu produktów (Olejki i Dyfuzory)

Aby zwrot mógł zostać pomyślnie rozpatrzony, produkty muszą wrócić do nas w nienaruszonym stanie. Prosimy o zapoznanie się z poniższymi zasadami:

  • Olejki eteryczne: Ze względów higienicznych oraz ochrony zdrowia, zwrotowi nie podlegają olejki, które zostały otwarte (mają zerwaną plombę/plastikową obrączkę zabezpieczającą przy zakrętce) lub posiadają uszkodzone zakrętki.
  • Dyfuzory i urządzenia: Dyfuzor musi zostać odesłany w oryginalnym pudełku wraz z kompletem akcesoriów (w tym z kablami zasilającymi). Urządzenie powinno być dokładnie oczyszczone z resztek wody i olejków w środku (najlepiej przemyć membranę i wnętrze spirytusem medycznym). Nie przyjmujemy zwrotów urządzeń brudnych, zaniedbanych lub w opakowaniach zalanych olejkiem.